La dénonciation infirmière en contexte de pandémie de COVID-19: une analyse de contenu de la plate-forme « Je dénonce »

Abstract

La divulgation d’enjeux critiques par le personnel soignant constitue une part essentielle de la bonne marche de tout système de santé. En contexte de pandémie, la communication rapide d’informations critiques est indispensable à l’identification et à la résolution de problèmes. Or, une telle communication est difficile en contexte de crise. Des témoignages d’infirmières, d’infirmières auxiliaires et d’autres professionnels de la santé, indiquent que des signalements réalisés dans des milieux de soins aux prises avec la COVID-19 se sont soldés par l’absence de mesures correctives et, dans certains cas, des représailles envers les personnes divulgatrices. Au Québec, ce contexte de crise a mené à la mise en service d’une plate-forme en ligne par une instance syndicale. Celle-ci sert à recueillir des témoignages de professionnels de la santé et de membres du public et à les rendre rapidement disponibles à la population et aux médias. Cet article présente les résultats d’une analyse de contenu des témoignages soumis par des infirmières et infirmières auxiliaires afin, d’une part, de constater la teneur des enjeux dénoncés et, d’autre part, d’examiner l’utilité de ce type de plate-forme dans les démarches de dénonciations entreprises par le personnel infirmier.