본 연구의 목적은 코로나-19 상황에서 전통시장을 방문하는 고객의 만족도가 재방문의사에 미치는 영향을 실증적으로 분석하는 것이다. 이러한 연구목적을 실현하기 위해 본 연구는 전통시장의 활성화를 위한 방안을 모색하기 위해 2020년 후반에 서울시 기초의회 중 한 곳에서 설문조사했던 자료를 활용하였고, 단계적 회귀분석을 실시하였다. 결과는 첫째, 코로나-19 상황에서 전통시장 고객만족은 5점 만점 중 평균 3.41점, 전통시장 재방문의사는 5점 만점 중 평균 3.73점으로 높게 나타났다. 둘째, 코로나-19 상황에서 전통시장 재방문의사에 미치는 설명력은 통제변수만을 분석한 모형보다 독립변수를 투입한 분석모형이 2배 이상 높았고, 가장 큰 영향요인으로는 고객만족의 변수로 나타났다. 끝으로, 코로나-19 상황에서 상인회, 지방자치단체 등을 중심으로 전통시장 활성화를 위한 방안에 대해 제언하였다.

The purpose of this study was to empirically analyze the effect of customer satisfaction on the intention to revisit traditional markets in the COVID-19 situation. In order to realize the purpose, this study utilized the data surveyed at one of the Seoul Basic Assembly in late 2020 to find a way to revitalize the traditional market, and conducted a step-by-step regression analysis. First, in the Corona-19 situation, traditional market customer satisfaction scored an average of 3.41 out of 5, and intention to revisit traditional markets showed high results with an average of 3.73 out of 5. Second, the explanatory power on the intention to revisit the traditional market in the Corona-19 situation was more than twice higher in the analysis model with independent variables than the model analyzing only the control variables, and the most influential factor was the variable of customer satisfaction. Finally, this study suggested ways to revitalize traditional markets, centering on merchant associations and local governments, according to the COVID-19 situation.