Novos meios de pagamento no Rio de Janeiro como um impacto da pandemia do Covid-19 na transformação digital / New payment methods in Rio de Janeiro as Covid-19 impact on digital transformation

Authors

  • Rafael Souza da Rocha
  • Zelio Vianna Neto
  • Luciano Oliveira Carino
  • Ana Carolina Oliveira de Santana
  • Gustavo de Souza Lucena
  • Úrsula Maruyama

DOI:

https://doi.org/10.34117/bjdv8n2-179

Keywords:

Covid-19, Transformação digital, Comportamento do consumidor, Novos meios de pagamento, Gestão econômica.

Abstract

Este estudo apresenta o processo de inserção de novas tecnologias no setor financeiro e a difusão dos novos meios de pagamento disponíveis ao consumidor. Objetiva analisar a aceitação dos moradores da cidade do rio de janeiro aos novos meios de pagamentos a partir do cenário da pandemia da covid-19. Por meio de pesquisa qualitativa de natureza descritiva e exploratória, foi realizada nos seis primeiros meses do período pandêmico em 2020 com 503 respondentes em plataformas digitais. Considerou-se como parâmetros: QR Code, link de pagamento, carteiras digitais, cartão de crédito virtual, pagamento por biometria e pagamento por aproximação. Não houve aumento significativo na aceitação dos novos meios de pagamentos que foram considerados na pesquisa. Entretanto, observou-se uma alavancagem na oferta de produtos financeiros, gerando o desenvolvimento de novas tecnologias e aprimoramento na qualidade de serviço ao consumidor. Como contribuição teórico-metodológica, considera a oportunidade para melhor planejamento das estratégias na disponibilização de novos meios de pagamento e desenvolvimento de novas tecnologias digitais. Além disso, como contribuição para a gestão econômica provê alternativas de serviços ofertados voltados à novas estratégias de expansão de produtos e serviços financeiros tecnológicos desde o pequeno comércio às grandes corporações.

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Published

2022-02-13

How to Cite

Rocha, R. S. da, Neto, Z. V., Carino, L. O., Santana, A. C. O. de, Lucena, G. de S., & Maruyama, Úrsula. (2022). Novos meios de pagamento no Rio de Janeiro como um impacto da pandemia do Covid-19 na transformação digital / New payment methods in Rio de Janeiro as Covid-19 impact on digital transformation. Brazilian Journal of Development, 8(2), 11147–11166. https://doi.org/10.34117/bjdv8n2-179

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Original Papers